EMA Field Service
Unsere Lösung deckt alle Funktionen ab, die mit der Verwaltung von Interventionen verbunden sind
Au bureau: planification des interventions
Notre solution EMA Field Service permet de gérer les demandes d'interventions de la saisie à la facturation en passant par la planification.
Ein Ordner kann mehrere Maßnahmen enthalten und für jede Maßnahme können mehrere Liefer- und Kundendienstformulare erstellt werden.
Die Planung wird erleichtert, indem ein Zeitplan mit allen laufenden Einsätzen, den noch zu planenden Einsätzen, aber auch den abwesenden Personen angezeigt wird.
Auf einer Landkarte können Sie die aktuellen Interventionen lokalisieren, um die nächsten Interventionen besser planen zu können.
Sur le terrain:
Alle Funktionen und Informationen, die Sie für die Intervention benötigen, sind in der mobilen App verfügbar.
- Liste der bevorstehenden Interventionen mit Wegbeschreibung
- Zugang zu den Dokumenten der Intervention
- Auf den Verlauf des Falls zugreifen
- Liefer- und Kundendienstformulare eingeben
- Fotos machen, leeren, Dokumente scannen
- Erfassen Sie die geänderten und zu bestellenden Ersatzteile
- Den Kunden unterschreiben lassen
- Die für die Intervention aufgewendete Zeit erfassen
-
Accès à la documentation technique
Nach Abschluss der Intervention sind alle Daten sofort verfügbar und werden für die weitere Verarbeitung klassifiziert.
Nachverfolgung und Rechnungsstellung
Ein Dashboard ermöglicht es, die Daten der abgeschlossenen Interventionen zu bearbeiten.
Mithilfe von Formularen, Fotos und Videos können Interventionen ohne Verzögerung bearbeitet werden, um
- Teile bestellen
- Eine nächste Intervention planen
- Rechnungen ausstellen
Les avantages d'utiliser notre solution
Améliorez la qualité de service
Aide à la saisie des rapports, dicter les textes.
Donnez de l'autonomie aux techniciens
Accès à toutes les informations concernant les interventions en cours.
Réduisez vos coûts
Une bonne planification permet de réduire les Kms parcourus et une app mobile permet de réduire les coûts d'impression
Réduisez les délais
Après chaque intervention, les articles à commander sont disponibles.
Fidélisez vos clients
En réduisant les délais pour commander les pièces
Gagnez du temps
En planifiant efficacement les tournées de vos techniciens