EMA Field Service


Notre solution couvre l'ensemble des fonctionnalités liées à la gestion des interventions


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Au bureau: planification des interventions


Notre solution EMA Field Service permet de gérer les demandes d'interventions de la saisie à la facturation en passant par la planification.

Un dossier peut contenir plusieurs interventions et pour chaque intervention, il est possible de créer plusieurs formulaires de livraison et de SAV.

La planification est facilitée par l'affichage d'un planning de toutes les interventions en cours, des interventions à planifier, mais également des personnes absentes. 

Une carte géographique permet de situer les interventions en cours pour une meilleure planification des prochaines interventions.

Sur le terrain: 


Toutes les fonctionnalités et informations nécessaires pour l'intervention sont disponibles dans l'app mobile.

  • Liste des interventions à venir avec itinéraire
  • Accès aux documents de l'intervention
  • Accès à l'historique du dossier
  • Saisir des formulaires de livraison et de service après-vente
  • Prendre des photos, des vidéos, scanner des documents
  • Saisir les pièces détachées changées et à commander
  • Faire signer le client
  • Saisir le temps passé en intervention
  • Accès à la documentation technique

Une fois l'intervention terminée, toutes les données seront immédiatement disponibles et classées pour traitement ultérieur par l'équipe au bureau.


Suivi et facturation


Un tableau de bord (Dashboard) permet de traiter les données des interventions une fois terminées.

Les formulaires, les photos et les vidéos permettent de traiter sans délai les interventions pour 

  • Commander des pièces 
  • Planifier une prochaine intervention
  • Etablir les factures

Les avantages d'utiliser notre solution 

Améliorez la qualité de service

Aide à la saisie des rapports, dicter les textes.

Donnez de l'autonomie aux techniciens

Accès à toutes les informations concernant les interventions en cours.

Réduisez vos coûts

Une bonne planification permet de réduire les Kms parcourus et une app mobile permet de réduire les coûts d'impression

Réduisez les délais

Après chaque intervention, les articles à commander sont disponibles.

Fidélisez vos clients

En réduisant les délais pour commander les pièces

Gagnez du temps

En planifiant efficacement les tournées de vos techniciens